Cara Mengganti Nomor DANA yang Sudah Tidak Aktif

Pernahkah Anda mengalami kondisi di mana nomor telepon Anda tiba-tiba tidak aktif? Terkadang, karena lupa mengisi pulsa atau memperpanjang masa aktif kartu, nomor telepon bisa menjadi tidak dapat digunakan. 

Saat ini, nomor telepon tidak hanya digunakan untuk komunikasi, tetapi juga berbagai kebutuhan, termasuk dalam verifikasi e-wallet seperti DANA. Pertanyaannya, jika kartu sudah expired, adakah cara untuk mengganti nomor DANA yang sudah tidak aktif?

Cara Mengganti Nomor DANA yang Sudah Tidak Aktif

Jika Anda menemukan bahwa nomor telepon Anda sudah tidak aktif, Anda masih memiliki opsi untuk mengubah nomor terdaftar di aplikasi DANA. Langkah-langkahnya cukup sederhana dan mudah dilakukan:

1. Buka aplikasi DANA pada perangkat Anda dan pastikan untuk masuk menggunakan PIN DANA yang Anda ingat.
2. Pilih opsi "Saya" dan lanjutkan ke menu "Pengaturan Keamanan".
3. Di dalam menu tersebut, temukan opsi "Ubah Nomor Ponsel". Pastikan nomor yang ingin Anda ganti adalah nomor yang tepat dan diinginkan.
4. Tap pada opsi "Ganti Nomor" untuk melanjutkan proses penggantian nomor ponsel.

Namun, perlu diingat bahwa Anda hanya diperbolehkan mengganti nomor ponsel sekali dalam rentang 90 hari. 

Nomor yang sudah diganti sebelumnya tidak dapat dikembalikan. Jika Anda lupa PIN DANA Anda, Anda bisa melakukan perubahan nomor HP di halaman "Saya" pada menu "Pusat Resolusi" di aplikasi DANA untuk bantuan lebih lanjut.

Simak juga: Cara Membatalkan Transaksi Pulsa DANA

Cara Mengganti Nomor Dana jika HP/Perangkat Anda Hilang

Jika Anda kehilangan perangkat yang terdaftar di aplikasi DANA, Anda masih dapat melakukan penggantian nomor HP dengan langkah-langkah berikut:

1. Login Kembali dengan Perangkat Lain

Jika Anda memiliki perangkat lain, lakukan login kembali ke akun DANA dengan memasukkan nomor terdaftar dan PIN DANA untuk melakukan verifikasi. Setelah itu, lakukan Ubah Nomor Ponsel di aplikasi DANA.

2. Tidak Memiliki Perangkat Lain

Jika Anda tidak memiliki perangkat lain, Anda dapat mengirim keluhan ke email help@dana.id. Sertakan data berikut:

• Nomor tiket keluhan yang diberikan oleh tim DANA Customer Care.
• Rekam video selfie dengan memegang kertas yang berisi nomor HP baru, nomor tiket keluhan, dan tanda tangan di atas kertas.
• Kirim video selfie tersebut ke alamat email help@dana.id untuk diproses lebih lanjut.

Nomor tiket keluhan merupakan nomor yang tercantum dalam pesan keluhan yang Anda kirimkan ke DANA Customer Care. Faktanya cara menganti nomor DANA melalui email itu kadang lebih lama karena tergantung pada antrian.

Baca juga: Berapa Lama Order in Progress Dana?

Apakah Ganti Nomor Dana Saldo Hilang?

Jawabnya tidak. Ketika Anda mengganti nomor telepon terdaftar di aplikasi DANA, proses tersebut tidak mengakibatkan hilangnya saldo yang ada dalam akun Anda. Penting untuk diingat bahwa saldo tersebut tetap terkait dengan akun Anda, bukan nomor telepon.

Jika Anda mengalami masalah dengan saldo setelah mengganti nomor telepon terdaftar di DANA, sebaiknya segera hubungi layanan pelanggan resmi DANA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. 

Mereka dapat membantu memeriksa dan menyelesaikan masalah yang mungkin timbul terkait dengan saldo Anda.

Mengganti nomor DANA yang sudah tidak aktif bisa dilakukan melalui langkah-langkah yang telah dijelaskan di atas. 

Pastikan untuk mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh DANA dan jika mengalami kesulitan, jangan ragu untuk mencari bantuan lebih lanjut melalui kanal yang disediakan. 

Dengan begitu, Anda dapat kembali menggunakan e-wallet Anda tanpa kendala. Jangan lupa, nomor yang terdaftar di DANA harus selalu diperbaharui agar berbagai transaksi Anda tetap lancar dan aman.

Share :