JNE Pesanan gagal dikirim di Shopee

Belakangan ini sering kali pengiriman dengan JNE di Shopee akan stuck di status "Pesanan gagal dikirim dan Pengiriman akan dilakukan ulang esok hari". Hal ini tentu menimbulkan pertanyaan bagi pelanggan, mengenai arti sebenarnya dari status tersebut serta langkah yang sebaiknya diambil.

Ketika paket terjebak dalam status tersebut, kekecewaan pelanggan bisa menjadi besar terutama apabila mereka telah lama menantikan kedatangan pesanan tersebut. 

Dalam situasi ini, pemahaman yang jelas mengenai langkah yang sebaiknya diambil oleh pelanggan bisa membantu mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan kepuasan pelanggan di masa yang akan datang.

Apa Arti Pesanan Gagal Dikirim dan Pengiriman akan Dilakukan Ulang Esok Hari?

Umumnya digunakan untuk memberi tahu pelanggan bahwa pesanan tidak dapat dikirim pada hari tersebut karena beberapa alasan tertentu, tetapi akan dikirim ulang keesokan harinya. Hal ini mungkin disebabkan oleh masalah logistik, kesalahan pengiriman, atau faktor lain yang menyebabkan pesanan tidak dapat diproses pada hari yang sama. 

Dengan menjanjikan pengiriman ulang esok hari, pihak penjual atau pengirim berharap dapat menyelesaikan masalah tersebut dan memastikan bahwa pesanan akan dikirim dengan sukses ke alamat yang dimaksud.

Hadirnya status ini sangat mengecewakan, bagaimana tidak, awalnya status sudah sampai di tahap "Pesanan dalam Pengiriman: Pesanan sedang diantar ke alamat tujuan". Biasanya hari itu juga paket sudah sampai di tangan penerima.

Untuk mengatasi, calon penerima sebaiknya terlebih dahulu memeriksa detail pesanan mereka dan menghubungi layanan pelanggan Shopee atau JNE untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai penyebab dan perkembangan pesanan. 

Pelanggan juga sebaiknya bersabar dan memahami bahwa kendala logistik bisa terjadi, dan pengiriman ulang esok hari merupakan upaya untuk menyelesaikan masalah tersebut. 

Jadi, kerjasama antara pelanggan, Shopee, dan JNE dalam mengatasi kendala ini akan membantu memastikan pengiriman pesanan dapat berlangsung dengan lancar. 

Baca juga: Arti Pesanan Gagal Dikirim Karena Normal

Pengalaman Cara Mengatasi  JNE Pesanan Gagal Dikirim di Shopee

Penjelasan sebelumnya mengenai arti dari status "Pesanan gagal dikirim" sebenarnya sudah cukup gamblang, namun terdapat kasus yang menarik terkait JNE. 

Saya sendiri telah menghadapi masalah serupa sebanyak 3 kali, sekali saat berbelanja di Tokopedia dan beberapa kali di Shopee.

Di Informasi Pengiriman di Shopee disebutkan bahwa "Pesanan gagal dikirim dan Pengiriman akan dilakukan ulang esok hari", namun jika ditracking melalui sistem JNE hasilnya "INCOMPLETE CONSIGNEE ADDRESS".

Saya bahkan pernah mendatangi kantor cabang JNE terdekat sesuai dengan status "HVO SIMBATAN: (Alamat tidak lengkap/ tidak ditemukan)".

Sesampainya di lokasi, petugas mengecek di sistem sesuai nomor resi dan hasilnya ternyata data saya lengkap mulai nama, alamat dan nomor telepon. Paket pun tidak ada di kantor cabang tersebut, melainkan masih di kota Magetan.

Keesokan harinya, status kembali berubah menjadi "Pesanan dalam Pengiriman: Pesanan sedang diantar ke alamat tujuan" dan kurir akhirnya datang untuk mengirimkan paket. Paket pun sampai dengan selamat dan aman.

Dari pengalaman ini, dapat disimpulkan bahwa terkadang kesalahan sistem membuat paket seolah-olah sudah dikirim padahal masih dalam proses pengiriman. Akibatnya, muncul notifikasi "Pesanan gagal dikirim" karena masalah incomplete consignee address.

Saran bagi pelanggan adalah untuk tetap bersabar selama 1-2 hari kerja. Meskipun terkadang terhambat, pengiriman JNE umumnya masih sesuai dengan estimasi yang dijanjikan. Kalau sampai gagal 3x barulah Anda bisa mencoba datang ke kantor JNE terdekat.

Sekian artikel tentang Mengapa JNE Pesanan gagal dikirim di Shopee. Terbukti terkadang bukan karena terjadi pengiriman yang gagal namun karena kesalahan sistem saja. Jika pengiriman belum melewati estimasi disarankan untuk tetap menunggu.

Share :