Kenapa Status Pengiriman Shopee Tidak Berubah

Apakah Anda pernah mengalami ketidaknyamanan ketika melacak status pengiriman pesanan Anda di Shopee? Hal seperti ini dapat terjadi pada siapa saja, ada banyak yang telah mengalami situasi di mana status pengiriman pesanan sepertinya tidak berubah sama sekali. 

Perlu diingat bahwa status pengiriman tidak selalu diupdate real-time. Satu hal yang perlu diperhatikan, meskipun status tidak berubah namun proses pengiriman akan terus berjalan. Artikel ini akan membahas secara detail mengapa hal ini bisa terjadi dan memberikan solusi yang berguna untuk mengatasi masalah tersebut.

Kenapa Status Pengiriman Shopee Tidak Berubah

Ada banyak hal teknis yang mungkin menjadi penyebab masalah ini, berikut ini penjelasan lengkapnya:

1. Peningkatan Volume Pesanan

Salah satu faktor utama yang dapat menyebabkan status pengiriman tidak berubah adalah lonjakan pesanan. 

Terutama saat ada penawaran khusus atau promo, banyak pelanggan dapat memesan produk secara bersamaan.

Ini dapat menyebabkan keterlambatan dalam pembaruan status pengiriman karena sistem harus mengelola jumlah pesanan yang lebih besar dari biasanya.

Umumnya ketika overload, pengiriman akan stuck ketika masu lokasi sortir. Meskipun sudah menggunakan mesin penyortir otomatis namun tetap saja butuh waktu lebih lama.

2. Kendala Proses Pengiriman

Status yang tidak berubah dalam beberapa hari, mungkin saja disebabkan karena proses pengiriman yang terkendala. Sebut saja menunggu jam keberangkatan pesawat atau kapal, misroute, force majeure dan masih banyak lagi.

3. Pengiriman Jarak Jauh

Sering kali status pengiriman seolah tidak bergerak hingga 2-3 hari sehingga membuat calon penerima khawatir. Hal seperti ini sering terjadi untuk pengiriman antar pulau menggunakan jalur darat dilanjutkan laut.

Sebut saja pengiriman dari Rungkut DC ke Banjarmasin DC, mungkin butuh 3 hari. Selama itu juga status pengiriman di Shopee tidak akan berubah padahal proses pengiriman tetap berjalan seperti biasanya.

Di update terbaru akhirnya Shopee membuat status baru yang sesuai untuk kondisi seperti ini. Anda bisa membaca lengkap di artikel Arti Pesanan sedang dalam perjalanan ke kota tujuan via jalur laut dan status akan diperbarui setelah beberapa hari.

4. Proses Verifikasi dan Persiapan

Sebelum pesanan dikirim, ada proses verifikasi dan persiapan yang harus dilakukan. Ini mencakup pemeriksaan kualitas produk, pengepakan, dan penyerahan ke mitra pengiriman. 

Kadang-kadang, proses ini mungkin memerlukan waktu lebih lama dari yang diharapkan, menyebabkan status pengiriman yang tidak berubah.

5. Pembaruan Sistem yang Tertunda

Platform e-commerce seperti Shopee mengandalkan sistem otomatis untuk memperbarui status pengiriman. 

Namun, kadang-kadang ada keterlambatan dalam pembaruan ini karena alasan teknis. Jika sistem mengalami masalah atau pembaruan tertunda, status pengiriman mungkin tidak berubah sesuai jadwal.

6. Keterbatasan Informasi yang Diberikan

Status pengiriman hanya memberikan informasi terbatas tentang perjalanan pesanan. Anda mungkin hanya melihat tahapan umum seperti "Dalam Proses" atau "Sedang Dikirim". 

Detail lebih lanjut tentang lokasi paket atau estimasi waktu tiba mungkin tidak selalu ditampilkan secara terperinci.

Cara Mengatasi Status Pengiriman Shopee Tidak Berubah

Sebagai pelanggan, tidak banyak hal yang bisa Anda lakukan, namun tidak ada salahnya untuk mencoba beberapa tips di bawah ini:

1. Bersabar dan Pantau

Terkadang, yang terbaik adalah bersabar. Setelah Anda mendapatkan konfirmasi pesanan dan nomor pelacakan, cukup pantau dengan sabar. 

Ingatlah bahwa beberapa jam atau bahkan satu hari tanpa perubahan status bukanlah hal yang tidak biasa.

2. Hubungi Layanan Pelanggan

Jika status pengiriman tidak berubah untuk jangka waktu yang lama, Anda selalu dapat menghubungi layanan pelanggan Shopee ataupun jasa pengiriman yang digunakan.

Mereka dapat memberikan informasi lebih lanjut tentang status pesanan Anda dan memberikan panduan tentang langkah selanjutnya.

3. Pantau Status Melalui Aplikasi dan Website Jasa Pengiriman

Terkadang meskipun informasi pengiriman di aplikasi Shopee tidak ada pergerakan, namun ternyata sudah diupdate di aplikasi atau website official dari jasa kirim yang digunakan.

Untuk itu silahkan salin nomor resi dari pesanan Anda, lalu tracking melalui website dari jasa kirim. Hal seperti ini terjadi karena ada gangguan pada sistem Shopee.

4. Tetap Terhubung dengan Penjual

Jika Anda membeli dari penjual tertentu, cobalah untuk tetap terhubung dengannya. Kadang-kadang, penjual memiliki informasi lebih lanjut tentang pengiriman yang mungkin belum tercantum dalam status.

Jika pengiriman stuck di tahap pengemasan barang, mungkin penjual memang belum mengirimkan paket. Hal seperti ini umum terjadi jika ada banyak paket yang harus dikirim pada hari tersebut atau mungkin stock habis.

5. Periksa Detail Pesanan

Dalam beberapa kasus, mungkin ada kendala tertentu yang mempengaruhi pengiriman pesanan Anda. Mungkin alamat pengiriman tidak lengkap atau ada permasalahan lainnya. Periksa kembali detail pesanan Anda untuk memastikan semuanya sudah benar.

6. Pahami Kebijakan Pengiriman

Shopee memiliki kebijakan pengiriman yang dapat mempengaruhi perubahan status. Beberapa penjual mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk memproses pesanan sebelum mengirimkannya. Pastikan Anda memahami kebijakan ini untuk menghindari kebingungan.

7. Evaluasi Pilihan Pengiriman

Pilihan pengiriman yang Anda pilih dapat memengaruhi seberapa cepat pesanan Anda tiba. Beberapa metode pengiriman mungkin memerlukan waktu lebih lama daripada yang lain. Evaluasi kembali pilihan Anda untuk memastikan pesanan tiba pada waktu yang diharapkan.

8. Laporkan Masalah ke Shopee

Jika Anda telah melakukan semua langkah di atas dan masih mengalami masalah, Anda dapat melaporkan situasi ini ke Shopee. 

Tim dukungan mereka dapat memberikan bantuan lebih lanjut dan mengatasi masalah yang Anda hadapi.

9. Tetap Tenang dan Tetap Sabar

Saat menghadapi situasi di mana status pengiriman tidak berubah, tetap tenang dan sabar adalah kunci. 

Ingatlah bahwa banyak faktor dapat memengaruhi perubahan status, dan dalam sebagian besar kasus, masalah ini dapat diatasi dengan langkah-langkah yang tepat.

Dalam perjalanan belanja online, menghadapi masalah pengiriman adalah hal yang wajar. Dengan memahami akar masalah dan mengambil langkah-langkah yang tepat, Anda dapat dengan lebih percaya diri dan tenang menghadapi situasi di mana status pengiriman Shopee tidak berubah. 

Tetap terhubung dengan platform dan terus pantau pesanan Anda, dan Anda akan melihat bahwa perubahan status yang Anda harapkan akan datang dengan sendirinya.

Share :